Terminos y Condiciones
Última actualización: 18/09/2025
Bienvenido a Boue Joyeros. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.bouejoyeros.com y la compra de productos a través de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Razón social: Boue R&J S.A. de C.V.
RFC: GLD161213U44
Domicilio: Lomas de Chapultepec, CDMX, México.
Correo de contacto: info@bouejoyeros.com
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal y adecuada, sin realizar actividades que puedan dañar la plataforma o afectar a otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que infrinja estos términos o realice un uso indebido del servicio.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Ofrecemos una selección de joyería fina y personalizada a través de nuestro e-commerce.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
- Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto sin previo aviso.
- Las imágenes en el sitio son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color o diseño debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
4. PRECIOS Y FORMAR DE PAGOS
Todos los precios están expresados en USD e incluyen impuestos aplicables en México.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los métodos de pago aceptados son:
-Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, etc.)
-Transferencia bancaria
El pago debe ser confirmado antes de proceder con el envío del pedido.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Ofrecemos envíos a nivel nacional e internacional a través de DHL y Fedex respectivamente.
-
Tiempo estimado de entrega nacional: 3-5 días hábiles a partir del envío.
-
Costo de envío nacional: $300 mxn
-
Tiempo estimado de entrega nacional: 7-14 días hábiles a partir del envío.
-
Costo de envío internacional: depende de la ubicación.
-
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.
El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta.
En caso de error, deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
6. POLÍTICA DE GARANTÍA
Las piezas cuentan con una garantía de un año (365 días) contra defectos de fabricación, materiales o mano de obra.
Para solicitar la garantía, el usuario debe:
- Enviar la solicitud a info@bouejoyeros.com
- Presentar evidencia del defecto.
- Cubrir los gastos de envío de la pieza (si aplica).
La garantía no aplica en caso de:
- Daños por mal uso o desgaste natural.
- Piezas manipuladas por terceros ajenos a nuestra empresa.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestras piezas no están sujetas a cambios ni devoluciones.
En especial, la joyería hecha a la medida no es elegible para cambios o devoluciones bajo ninguna circunstancia.
8. CANCELACIONES
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:
- Si detectamos un problema con el pago o información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Si el producto solicitado no está disponible por razones excepcionales.
- Si identificamos un intento de fraude o uso indebido del sitio.
En caso de cancelación por nuestra parte, se notificará al usuario y se realizará un reembolso total a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si el usuario desea cancelar su pedido, podrá hacerlo únicamente dentro de las primeras 6 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado para envío o producción.
Para solicitar una cancelación, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo a través de:
📩 Correo: info@bouejoyeros.com
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, diseños, textos y logotipos, es propiedad de Boue R&J y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por:
- Mal uso de los productos adquiridos.
- Errores en la información proporcionada por el usuario.
- Fallas en la plataforma por causas externas (problemas de internet, mantenimiento, etc.).
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio y entrarán en vigor inmediatamente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de México. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en: info@bouejoyeros.com